Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 13 октября 2026 года

1. Общие положения

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как компания SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD (далее «Saint Cyprus», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные, когда вы:

посещаете сайт scyprus.com (далее «Сайт»);
бронируете жильё или обращаетесь с вопросами о бронировании;
проживаете в недвижимости, представленной на сайте Saint Cyprus или находящейся под нашим управлением;
связываетесь с нами или обращаетесь за помощью во время проживания;
запрашиваете информацию об управлении недвижимостью или других наших услугах;
взаимодействуете с нами иными способами.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите персональных данных (Регламент (ЕС) 2016/679, далее «GDPR»), Законом Республики Кипр № 125(I)/2018 «О защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном обращении таких данных», а также применимым законодательством Кипра в сфере электронных коммуникаций.

2. Информация о компании

SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD зарегистрирована в Республике Кипр.

Адрес компании:

Coral Bay Avenue, Aristo 13, Shop 3
Peyia, Paphos 8575
Cyprus

Телефон: +357 26 22 08 18
Электронная почта: info@scyprus.com
Сайт: https://scyprus.com

По вопросам защиты персональных данных и реализации ваших прав обращайтесь по адресу info@scyprus.com.

SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD является контролёром персональных данных, то есть организацией, которая определяет цели и способы их обработки, и несёт ответственность за обработку данных, описанную в настоящей Политике.

Если собственник недвижимости, поставщик услуг размещения, платформа бронирования или платёжный сервис самостоятельно определяет цели и способы использования персональных данных, такая организация выступает отдельным контролёром и обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

3. Какие персональные данные мы собираем

Состав собираемых данных зависит от того, каким образом вы взаимодействуете с нами.

Контактные данные и информация из обращений

Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание обращения, ваши предпочтения и другая информация, которую вы решите нам предоставить.

Данные о бронировании и гостях

Ваше имя и контактные данные, выбранный объект недвижимости, даты заезда и выезда, количество гостей, сведения об основном госте, на которого оформлено бронирование, и других участниках поездки, особые пожелания, информация о прибытии, способ бронирования, статус бронирования и связанная с ним переписка.

Платёжные данные и сведения о транзакциях

Стоимость бронирования, валюта, статус оплаты, сведения о внесённых депозитах, возвратах денежных средств, оспариваемых платежах, идентификаторы транзакций и данные, необходимые для выставления счетов.

Данные для подтверждения личности и выполнения требований законодательства

В случаях, когда это обоснованно необходимо, мы можем запрашивать сведения, позволяющие установить вашу личность или возраст, а также данные документов, удостоверяющих личность.

Такая информация может потребоваться для подтверждения бронирования, предотвращения мошенничества, выполнения требований законодательства, регистрации гостей или ответа на законный запрос государственных органов.

Мы запрашиваем только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.

Данные о проживании и предоставляемых услугах

Информация о доступе к объекту недвижимости, сведения о заезде и выезде, количестве проживающих, заказанных услугах, обращениях по вопросам обслуживания и ремонта, показания коммунальных счётчиков (при необходимости), сведения об обеспечительных депозитах, повреждениях имущества, жалобах и других обстоятельствах, связанных с организацией проживания.

Данные владельцев недвижимости

Если вы обращаетесь по вопросам управления недвижимостью, мы можем собирать ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о типе и местоположении объекта, содержание обращения и последующей переписки.

Предпочтения и особые категории персональных данных

Если вы добровольно сообщаете нам информацию о состоянии здоровья, особых потребностях, связанных с доступностью жилья, питании или необходимой помощи, мы можем использовать её для организации вашего проживания.

Такие сведения обрабатываются только при наличии необходимых правовых оснований и, если этого требует GDPR, дополнительного условия для обработки особых категорий персональных данных, например вашего явно выраженного согласия.

Технические данные и сведения об использовании Сайта

Мы можем собирать IP-адрес, тип устройства и браузера, операционную систему, выбранный язык, адрес страницы, с которой вы перешли на Сайт, сведения о просмотренных страницах, дату и время посещения, технические журналы ошибок и событий безопасности, а также идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий.

Если для использования определённых технологий требуется ваше согласие, сбор соответствующих данных осуществляется с учётом сделанного вами выбора.

Данные для маркетинговых коммуникаций

Ваши предпочтения относительно получения рекламных сообщений, сведения о предоставленном согласии или отказе от рассылки, а также информация, необходимая для отправки и оценки эффективности сообщений, которые вы запросили или которые мы вправе направлять вам на законных основаниях.

Отзывы и рекомендации

Если вы оставляете отзыв или рекомендацию, мы можем обрабатывать ваше имя, общую информацию о местонахождении, текст отзыва, фотографии и сведения о предоставленном разрешении на публикацию.

Мы публикуем такие материалы только с вашего согласия или при наличии другого законного основания.

Если публикация основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

4. Как мы получаем персональные данные

Мы получаем персональные данные из следующих источников:

непосредственно от вас при использовании Сайта, оформлении бронирования, общении по электронной почте, телефону или другим каналам связи;
от основного гостя, который предоставляет сведения о других участниках поездки;
от владельцев недвижимости или их уполномоченных представителей;
от платформ бронирования, систем управления каналами продаж и других туристических партнёров, участвующих в обработке вашего запроса или бронирования;
от платёжных сервисов, банков и организаций, предоставляющих услуги по предотвращению мошенничества;
автоматически при использовании Сайта, включая серверные журналы, средства обеспечения безопасности, файлы cookie и аналогичные технологии;
от государственных органов и профессиональных консультантов, если получение таких сведений допускается законом и необходимо для соответствующей цели.

Если вы предоставляете нам персональные данные другого человека, убедитесь, что у вас есть на это необходимые полномочия, и предоставьте этому человеку возможность ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности.

5. Для каких целей и на каких правовых основаниях мы обрабатываем данные

Ответы на обращения и подготовка к заключению договора

Мы используем контактные данные, информацию из обращений, сведения о недвижимости и бронировании, чтобы отвечать на вопросы, рассчитывать стоимость проживания, проверять доступность объектов и выполнять действия, о которых вы просите до заключения договора.

Правовое основание: статья 6(1)(b) GDPR, обработка данных, необходимая для заключения или исполнения договора.

Если обращение не связано с возможным заключением договора, мы можем обрабатывать данные на основании нашего законного интереса отвечать на деловые запросы, согласно статье 6(1)(f) GDPR.

Оформление бронирований и организация проживания

Мы используем данные о бронировании, гостях, платежах и проживании, чтобы обрабатывать заявки, отправлять подтверждения, организовывать заселение, оказывать поддержку, сообщать об изменениях и предоставлять заказанные услуги.

Правовое основание: статья 6(1)(b) GDPR, исполнение договора.

Обработка платежей, депозитов и возвратов

Мы используем данные о бронированиях и транзакциях для получения и подтверждения платежей, учёта депозитов, возврата денежных средств, предотвращения платёжного мошенничества и рассмотрения спорных транзакций.

Правовыми основаниями являются:

статья 6(1)(b) GDPR, исполнение договора бронирования;
статья 6(1)(c) GDPR, выполнение юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств;
статья 6(1)(f) GDPR, законные интересы компании в предотвращении мошенничества и защите своих прав.

Соблюдение законодательства и защита законных интересов

Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для выполнения налоговых и бухгалтерских обязательств, требований к регистрации гостей, обеспечению безопасности, соблюдению нормативных требований или исполнению законных запросов государственных органов.

Правовое основание: статья 6(1)(c) GDPR.

Мы также можем использовать соответствующие сведения для предъявления, обоснования или защиты правовых требований, расследования предполагаемых нарушений и защиты гостей, недвижимости и деятельности компании.

В таких случаях обработка может осуществляться на основании статьи 6(1)(f) GDPR.

Услуги по управлению недвижимостью

Мы используем контактные данные владельцев недвижимости, сведения об объектах и переписку для обработки обращений, подготовки коммерческих предложений и оказания согласованных услуг по управлению недвижимостью.

Правовыми основаниями являются статья 6(1)(b) GDPR либо статья 6(1)(f) GDPR, если обработка необходима для поддержания законных деловых отношений и наши интересы не имеют преимущества перед вашими правами и свободами.

Работа, безопасность и улучшение Сайта

Мы используем необходимые технические данные для обеспечения доступности Сайта, выявления ошибок, предотвращения злоупотреблений и поддержания безопасности.

Правовое основание: статья 6(1)(f) GDPR.

Необязательные аналитические, рекламные и встроенные сторонние технологии используются с вашего согласия в случаях, когда его получение требуется законодательством.

Правовое основание: статья 6(1)(a) GDPR.

Сохранение выбранного языка

Мы можем сохранять выбранный вами язык, чтобы при последующих посещениях Сайт открывался в нужной языковой версии.

Если такое сохранение информации строго необходимо для предоставления выбранной вами функции, отдельное согласие не требуется в соответствии с применимыми правилами электронных коммуникаций.

Если при этом обрабатываются персональные данные, правовым основанием является наш законный интерес обеспечить работу Сайта с учётом ваших настроек.

Маркетинговые сообщения

Мы используем ваши контактные данные для отправки рекламной информации только с вашего согласия либо в случаях, когда законодательство допускает направление таких сообщений существующим клиентам без отдельного согласия.

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время.

Уведомления, необходимые для обслуживания и выполнения бронирования, отправляются отдельно от необязательных рекламных сообщений.

Особые категории персональных данных

Если вы добровольно предоставляете сведения о состоянии здоровья, потребностях, связанных с доступностью жилья, или другую чувствительную информацию, мы обрабатываем её только при необходимости и наличии правовых оснований, предусмотренных статьёй 6 GDPR, а также соответствующего условия статьи 9 GDPR.

Как правило, таким условием является ваше явно выраженное согласие.

Вы можете отозвать согласие, однако в некоторых случаях это может повлиять на нашу возможность выполнить определённую просьбу.

Вы вправе отозвать своё согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.

6. Если вы не предоставляете персональные данные

Некоторые персональные данные необходимы нам для ответа на ваше обращение, заключения или исполнения договора бронирования, выполнения требований законодательства либо предоставления запрошенной услуги.

Если вы не предоставите такие сведения, мы можем оказаться не в состоянии обработать ваш запрос, оформить бронирование или оказать соответствующую услугу.

Мы сообщим вам, какие данные обязательны, и по возможности объясним последствия их непредоставления.

7. Кому мы можем передавать персональные данные

Мы передаём персональные данные только в необходимом и обоснованном объёме.

Получателями могут быть:

собственники недвижимости, организации, предоставляющие жильё, местные управляющие или уполномоченные представители, связанные с вашим бронированием;
платформы бронирования, системы управления каналами продаж и туристические партнёры, через которых оформляется бронирование;
платёжные сервисы, банки и организации, оказывающие услуги по предотвращению мошенничества;
поставщики услуг хостинга, технической поддержки, электронной почты, связи, систем управления клиентами и кибербезопасности;
компании и специалисты, предоставляющие услуги уборки, технического обслуживания, транспорта и другие заказанные вами услуги;
бухгалтеры, аудиторы, страховые компании, юристы и другие профессиональные консультанты;
государственные и надзорные органы, суды и правоохранительные органы, если передача данных требуется или допускается законодательством;
потенциальные покупатели бизнеса, инвесторы или правопреемники компании в рамках реальной деловой сделки при соблюдении требований конфиденциальности и необходимых правовых гарантий.

Поставщики услуг, которые обрабатывают персональные данные по нашему поручению, обязаны действовать только в соответствии с нашими документированными инструкциями, использовать данные исключительно для согласованных целей и соблюдать требования информационной безопасности.

Другие получатели, например платёжные сервисы, платформы бронирования или компании, предоставляющие жильё, могут выступать самостоятельными контролёрами персональных данных и применять собственные политики конфиденциальности.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам за плату.

8. Передача персональных данных за пределы страны

Некоторые наши поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Кипра, в том числе за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Если данные передаются в страну, в отношении которой Европейская комиссия не приняла решение о достаточном уровне защиты персональных данных, мы применяем предусмотренные законодательством меры защиты.

К таким мерам относятся, в частности, стандартные договорные положения Европейской комиссии (Standard Contractual Clauses, SCC), а при необходимости и дополнительные гарантии безопасности.

Вы можете запросить информацию о применяемых мерах защиты, написав нам по адресу info@scyprus.com.

9. Как долго мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, указанных в настоящей Политике.

При этом учитываются требования законодательства, включая налоговые, бухгалтерские и страховые обязательства, а также необходимость предотвращения мошенничества и разрешения споров.

Определяя срок хранения, мы принимаем во внимание:

объём, характер и чувствительность данных;
возможные последствия несанкционированного использования или раскрытия;
цели обработки;
возможность достижения этих целей другими способами;
применимые требования законодательства.

Документы, связанные с бронированиями, платежами, выставленными счетами и подтверждением налоговой отчётности, как правило, хранятся не менее шести лет в соответствии с применимым налоговым законодательством Кипра.

Срок хранения может быть продлён, если продолжается проверка, рассматривается жалоба, оспаривается платёж, ведётся судебное разбирательство или действует иное юридическое обязательство.

Данные обращений, которые не привели к бронированию, хранятся только в течение срока, разумно необходимого для дальнейшей работы с запросом.

Данные, используемые для маркетинговых рассылок, хранятся до вашего отказа от их получения. После отказа мы можем сохранить минимальную информацию, необходимую для соблюдения вашего решения и предотвращения повторной отправки рекламных сообщений.

Когда персональные данные больше не нужны, мы безопасно удаляем их либо обезличиваем таким образом, чтобы восстановить личность человека было невозможно.

Уточнить срок хранения конкретной категории данных можно по адресу info@scyprus.com.

10. Безопасность персональных данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты, соответствующие характеру обрабатываемых данных и возможным рискам.

Такие меры могут включать:

использование защищённых соединений и шифрования;
ограничение доступа к данным;
разграничение прав пользователей в соответствии с их обязанностями;
обязательства по соблюдению конфиденциальности;
регулярное обновление программного обеспечения;
резервное копирование;
мониторинг безопасности;
процедуры реагирования на инциденты.

Если произойдёт нарушение безопасности персональных данных, мы уведомим затронутых лиц и компетентный надзорный орган в случаях, предусмотренных законодательством.

Ни один способ передачи или хранения информации в интернете не обеспечивает абсолютной безопасности.

Поэтому просим не отправлять полные реквизиты банковских карт, документы, удостоверяющие личность, и другие чувствительные сведения через обычные текстовые формы или по незащищённой электронной почте, если мы специально не предоставили для этого безопасный способ передачи.

11. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с GDPR, с учётом установленных им условий и исключений, вы можете иметь следующие права:

Право на доступ: запросить информацию об обработке ваших персональных данных и получить их копию.
Право на исправление: потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных.
Право на удаление: потребовать удаления ваших персональных данных, если для этого имеются предусмотренные законом основания.
Право на ограничение обработки: потребовать временного ограничения использования данных в установленных GDPR случаях.
Право на переносимость данных: получить предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате и, когда это применимо, передать их другому контролёру.
Право на возражение: возразить против обработки данных, основанной на законных интересах.
Право на отказ от прямого маркетинга: в любое время запретить использование ваших данных для прямого маркетинга.
Право на отзыв согласия: отозвать ранее предоставленное согласие на обработку данных.
Право в отношении автоматизированных решений: не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке данных, если такие решения влекут юридические последствия или иным образом существенно затрагивают ваши интересы, за исключением случаев, предусмотренных GDPR.

Для реализации своих прав направьте запрос по адресу info@scyprus.com, указав, какое именно право вы хотите реализовать.

При необходимости мы можем запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться в вашей личности.

Обычно мы отвечаем на обращения в течение одного месяца. В отдельных сложных случаях GDPR допускает продление этого срока.

Реализация ваших прав, как правило, бесплатна. Однако GDPR допускает взимание разумной платы или отказ в выполнении запроса, если он является явно необоснованным или чрезмерным.

В настоящее время мы не принимаем в отношении вас решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке персональных данных, которые влекут юридические или иные сопоставимые по значимости последствия.

12. Жалобы по вопросам защиты персональных данных

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, вы вправе подать жалобу в Управление комиссара по защите персональных данных Республики Кипр.

Вы также можете обратиться в компетентный надзорный орган страны Европейского союза или Европейской экономической зоны, в которой проживаете или работаете.

Дополнительная информация доступна на официальном сайте:

https://www.dataprotection.gov.cy

13. Использование файлов cookie

Наш Сайт использует необходимые файлы cookie, а также дополнительные файлы cookie, для применения которых требуется ваше согласие.

Вы можете в любое время изменить выбранные настройки или отозвать согласие на использование необязательных файлов cookie.

Для этого воспользуйтесь элементом «Настройки cookie», расположенным в начале нашей Политики использования файлов cookie.

Ссылка на эту Политику находится в нижней части Сайта.

14. Рекламные и информационные рассылки

В случаях, предусмотренных законодательством, мы можем направлять вам информацию о наших объектах недвижимости, специальных предложениях и услугах.

Вы можете в любое время отказаться от получения рекламных сообщений, ответив на соответствующее письмо или написав нам по адресу info@scyprus.com.

Отказ от рекламных рассылок не влияет на получение необходимых сообщений, связанных с вашим обращением, бронированием или проживанием.

15. Персональные данные детей

Наш Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей.

Бронирование должно оформляться совершеннолетним лицом, имеющим право действовать от имени участников поездки.

Мы можем обрабатывать ограниченный объём персональных данных детей, которые проживают в наших объектах вместе со взрослыми, если это необходимо для организации бронирования, оказания запрошенной помощи или выполнения требований законодательства.

Такие сведения должны предоставляться родителем, законным представителем ребёнка или основным гостем, уполномоченным оформлять бронирование.

Просим не предоставлять лишнюю информацию о детях, если она не требуется для организации проживания.

16. Системы безопасности в объектах недвижимости

В некоторых объектах недвижимости могут использоваться законно установленные наружные системы безопасности, электронные замки и устройства контроля безопасности или уровня шума.

Если такие технологии предусматривают обработку персональных данных, информация об их расположении, назначении, ответственном контролёре, сроках хранения данных и возможных получателях будет указана в описании объекта, условиях бронирования или отдельном уведомлении.

Saint Cyprus не допускает наблюдения за гостями внутри помещений, предназначенных для их личного пользования и уединения.

17. Сторонние сайты и сервисы

На нашем Сайте могут размещаться ссылки на сторонние ресурсы, а также использоваться интеграции с платформами бронирования, платёжными системами, картографическими сервисами, социальными сетями и другими внешними службами.

Такие организации могут самостоятельно определять цели и способы обработки персональных данных и выступать независимыми контролёрами.

При использовании сторонних сервисов рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

18. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями наших услуг, технических систем или требований законодательства.

Актуальная версия всегда будет опубликована на Сайте с указанием даты последнего обновления.

Если изменения существенно повлияют на порядок использования ваших персональных данных, мы при необходимости дополнительно уведомим вас.

19. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD