Условия бронирования

Дата последнего обновления: 13 октября 2026 года

1. О компании и настоящих Условиях

Настоящие условия бронирования (далее «Условия») применяются к бронированию жилья через сайт scyprus.com, по электронной почте, по телефону и через другие каналы, предусматривающие применение этих Условий.

Под «Saint Cyprus», «мы», «нас» и «наш» понимается компания SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD, расположенная по адресу: Coral Bay Avenue, Aristo 13, Shop 3, Peyia, Paphos 8575, Cyprus. Связаться с нами можно по телефону +357 26 22 08 18 или электронной почте info@scyprus.com.

SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD предоставляет жильё от собственного имени и выступает стороной договора. Настоящие Условия регулируют предоставление жилья в рамках бронирования. Дополнительные услуги описаны в разделе 13. К ним также могут применяться отдельные условия или условия сторонних поставщиков, о которых сообщается до бронирования.

Договор бронирования включает настоящие Условия, Подтверждение бронирования, описание объекта размещения и опубликованные для него правила проживания. Если отдельное условие в Подтверждении бронирования или правилах проживания противоречит общему положению настоящего документа, такое отдельное условие имеет приоритет в соответствующей части.

2. Бронирование и заключение договора

Информация об объекте размещения на сайте, его цене и доступности представляет собой приглашение направить заявку на бронирование и не является офертой. Бронирование становится обязательным для сторон только после получения нами платежа, подлежащего внесению на соответствующем этапе, и выдачи письменного Подтверждения бронирования. Если для объекта указано «бронирование только по запросу», отправка запроса сама по себе не означает, что бронирование состоялось: необходимо наше прямое подтверждение.

В Подтверждении бронирования указываются объект размещения (далее «Объект»), даты проживания, основной гость, стоимость и график платежей. Пожалуйста, проверьте эти сведения сразу после получения и сообщите нам о любых неточностях.

Лицо, оформляющее бронирование (далее «основной гость»), должно обладать необходимой дееспособностью для заключения договора и полномочиями действовать от имени остальных гостей. Основной гость отвечает за достоверность предоставленных сведений, ознакомление всех гостей с настоящими Условиями и правилами проживания, а также за внесение всех причитающихся платежей.

До выдачи Подтверждения бронирования мы вправе исправить очевидные ошибки на сайте, в информации о доступности Объекта или его стоимости. Если существенная ошибка обнаружится после подтверждения бронирования, мы оперативно свяжемся с вами и предложим варианты, предусмотренные разделом 8.

3. Стоимость, скидки и дополнительные платежи

Цены указаны в евро, если прямо не предусмотрено иное. До оплаты в сводных данных бронирования отображаются стоимость проживания и обязательные платежи, взимаемые при бронировании, например плата за уборку. Возвратный обеспечительный депозит, электроэнергия, дополнительные услуги и другие платежи, предусмотренные для конкретного Объекта, могут оплачиваться отдельно, если это указано в описании Объекта, сводных данных или Подтверждении бронирования.

Скидки по специальным предложениям не суммируются, если прямо не указано иное. Если для бронирования доступны несколько скидок, сайт применяет наиболее выгодную из них.

В стоимость не входят проезд, страхование, питание и услуги, которые прямо не включены в сводные данные бронирования. Расходы на конвертацию валюты и комиссии, взимаемые банком, выпустившим вашу карту, или платёжным сервисом, находятся вне нашего контроля.

4. Оплата

Если в сводных данных бронирования не указано иное, для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в размере 40% от общей стоимости аренды жилья. Оставшиеся 60% автоматически списываются за 14 дней до даты заезда. Если обязательные платежи или дополнительные услуги оплачиваются по другому графику, об этом сообщается до внесения оплаты.

При бронировании незадолго до заезда сумма, подлежащая немедленной оплате, указывается на этапе оформления и подтверждается в Подтверждении бронирования.

Если платёж не удаётся получить в установленный срок, мы свяжемся с основным гостем и предоставим разумный срок для оплаты. Если задолженность останется непогашенной, мы вправе считать бронирование отменённым гостем и применить положения раздела 6.

Обработка платежей может осуществляться сторонним платёжным сервисом. К платёжной операции могут применяться собственные условия и правила обработки персональных данных этого сервиса. Мы взимаем комиссию за обработку платежа только в том случае, если информация о ней ясно указана до оплаты.

5. Обеспечительный депозит

Для некоторых Объектов предусмотрен возвратный обеспечительный депозит. Его размер, способ внесения или предварительной авторизации платежа, сроки и условия разблокировки либо возврата зависят от конкретного Объекта и должны быть указаны в его описании, сводных данных или Подтверждении бронирования. Предварительная авторизация означает блокировку соответствующей суммы на карте.

Если условия Объекта предусматривают блокировку депозита в размере 300 € за один день до заезда, эта сумма остаётся заблокированной на протяжении проживания и разблокируется через три дня после выезда с учётом допустимых удержаний. Срок, в течение которого разблокированные средства станут доступны гостю, также зависит от его банка или платёжного сервиса.

Мы вправе удержать депозит полностью или частично только для покрытия ущерба, возмещения стоимости утраченного имущества или расходов, связанных с существенным нарушением правил проживания, за которые гость несёт ответственность, а также для погашения задолженности за электроэнергию, рассчитанной в соответствии с разделом 12. Мы предоставим обоснование удержанной суммы. Это не ограничивает наше право потребовать возмещения подтверждённых убытков сверх суммы депозита.

6. Отмена бронирования гостем

Основной гость должен направить запрос на отмену бронирования на адрес info@scyprus.com. Отмена вступает в силу с момента получения нами запроса. На страницах Объектов опубликованы следующие правила отмены:

• Если запрос получен не менее чем за два календарных месяца до даты заезда, предоставляется полный возврат полученной оплаты за проживание.

• Если запрос получен менее чем за два календарных месяца, но не менее чем за полтора календарных месяца до даты заезда, предоставляется частичный возврат.

К дополнительным услугам отдельно применяются предусмотренные для них правила отмены. Например, трансфер из аэропорта или в аэропорт можно отменить с полным возвратом оплаты не позднее чем за 24 часа до запланированного времени вылета рейса.

Одобренный возврат по возможности осуществляется тем же способом, которым была внесена оплата. Сроки обработки возврата банком или платёжным сервисом от нас не зависят.

Предусмотренное законодательством о защите прав потребителей право отказаться от договора в течение 14 дней не распространяется на бронирование жилья на конкретные даты или определённый период. Отмена бронирования регулируется правилами настоящего раздела с сохранением всех прав, которые предоставлены применимым законодательством и не могут быть ограничены договором.

7. Изменения по запросу гостя

Возможность изменить даты проживания, Объект, количество гостей или другие сведения бронирования зависит от доступности и нашего согласия. До согласования изменений мы сообщим о возможной разнице в стоимости и дополнительных платежах. Изменения вступают в силу только после письменного подтверждения.

Уменьшение количества гостей не приводит к автоматическому снижению стоимости. Увеличение количества гостей допускается только в пределах максимальной вместимости Объекта и может повлиять на стоимость проживания или размер депозита.

Если запрошенные изменения невозможно согласовать, первоначальное бронирование сохраняет силу, если только гость не отменит его в соответствии с разделом 6.

8. Изменение или отмена бронирования компанией Saint Cyprus

При наличии обоснованной необходимости мы вправе внести незначительные изменения при условии, что они существенно не ухудшают условия бронирования. О любых существенных изменениях мы уведомим основного гостя в кратчайший разумный срок.

Если подтверждённый Объект становится недоступным или существенную ошибку в бронировании невозможно исправить, мы по возможности предложим сопоставимый вариант размещения или перенос дат. Если предложенное решение обоснованно не устраивает гостя, он вправе отменить бронирование соответствующего Объекта и получить возврат уплаченных за него сумм за вычетом невозвратной комиссии за обработку бронирования в размере до 3% от этих сумм. При этом сохраняется право на дополнительные способы правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством.

Мы не несём ответственности за самостоятельно организованные гостем поездки и иные договорённости, за исключением убытков, за которые мы отвечаем в силу закона.

9. Заезд, выезд и доступ к Объекту

Время заезда и выезда указывается в описании Объекта и Подтверждении бронирования. Для многих Объектов предусмотрены самостоятельное заселение с 15:00 и самостоятельный выезд до 11:00, однако применяются часы, установленные именно для забронированного Объекта.

Ранний заезд или поздний выезд возможен только по предварительному согласованию и при наличии такой возможности. О доплате, если она предусмотрена, мы сообщим до согласования запроса.

Информация о заезде и доступе к Объекту направляется после получения необходимой предоплаты. Основной гость обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных для доступа и незамедлительно сообщать нам об их утрате или раскрытии посторонним лицам.

Мы или уполномоченный нами подрядчик вправе входить в Объект для осмотра, технического обслуживания, уборки или оказания согласованной услуги, заблаговременно предупредив гостя. Предварительное уведомление может оказаться невозможным в экстренной ситуации или когда немедленный доступ обоснованно необходим для защиты людей или имущества.

10. Количество гостей и использование Объекта

Количество проживающих не должно превышать максимальную вместимость, указанную для Объекта. Объект разрешается использовать только для личного отдыха в рамках соответствующего бронирования. Сдача в субаренду, передача другим лицам прав по бронированию и использование в коммерческих целях запрещены.

Вечеринки, мероприятия и массовые собрания запрещены, если они прямо не согласованы с нами в письменной форме до бронирования. Гости должны избегать чрезмерного шума, противоправных действий, причинения неудобств и нарушения покоя соседей или других проживающих.

Курение запрещено, если это предусмотрено правилами проживания Объекта. За нарушение действующие правила могут предусматривать взимание 100 €. Размещение с домашними животными допускается только по предварительному согласованию и с соблюдением условий и требований об оплате, установленных для конкретного Объекта.

Все гости обязаны соблюдать правила проживания, инструкции по безопасности и применимое законодательство. Существенное или повторное нарушение, превышение разрешённого количества проживающих либо поведение, создающее угрозу безопасности, могут привести к прекращению проживания и требованию покинуть Объект без возврата оплаты в пределах, допускаемых законом.

11. Бережное обращение с имуществом и возмещение ущерба

Гости обязаны бережно относиться к Объекту, находящемуся в нём имуществу, ключам и оборудованию и оперативно сообщать о повреждениях, неисправностях или происшествиях. Гости отвечают за ущерб или утрату имущества, вызванные их умышленными действиями, небрежностью или нарушением настоящих Условий, за исключением естественного износа.

Мы вправе потребовать возмещения обоснованных и подтверждённых расходов на ремонт, замену имущества, дополнительную уборку, а также других прямых убытков, причинённых гостем. Если предусмотрен обеспечительный депозит, допустимые суммы могут быть удержаны из него.

Гостям запрещено вмешиваться в работу систем безопасности, оборудования бассейна, инженерных сетей, замков, интернет-оборудования и других установок. Необходимо обеспечивать надлежащий присмотр за детьми и лицами, нуждающимися в помощи, в том числе возле бассейнов, на балконах, лестницах и вблизи дорог.

12. Коммунальные услуги, оснащение и уборка

Оснащение и удобства зависят от Объекта и определяются его подтверждённым описанием. Постельное бельё и полотенца включены в стоимость, если в описании Объекта не указано иное. Перед заездом проводится профессиональная уборка. Дополнительную уборку можно заказать за отдельную плату.

Если в описании Объекта указано, что электроэнергия оплачивается отдельно, действующий опубликованный тариф составляет 0,40 € за кВт·ч. Показания счётчика фиксируются при заезде и выезде. Итоговую сумму можно оплатить наличными, по платёжной ссылке или путём удержания из обеспечительного депозита в соответствии с разделом 5. Если для забронированного Объекта указаны другой тариф или способ оплаты, применяются именно они.

Работа интернета, бассейнов, кондиционеров, бытовой техники и другого оборудования может временно прерываться из-за технического обслуживания, погодных условий или сбоев, находящихся вне нашего разумного контроля. Пожалуйста, оперативно сообщайте о проблемах, чтобы мы могли разобраться в ситуации и по возможности восстановить работу соответствующих услуг или оборудования.

13. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги оплачиваются отдельно от проживания, если в сводных данных бронирования прямо не указано, что они включены в стоимость. Доступность, цена и описание услуги, представленные при её заказе, являются частью условий этого заказа.

Трансфер из аэропорта и в аэропорт. Индивидуальные трансферы предоставляются гостям Saint Cyprus между аэропортами Пафоса или Ларнаки и местом проживания. Стоимость указывается за автомобиль. Стандартное время ожидания после посадки самолёта составляет 60 минут. Если гость не предупредил нас заранее, дополнительное ожидание оплачивается из расчёта 12 € в час. Трансфер можно отменить с полным возвратом оплаты не позднее чем за 24 часа до времени вылета рейса. О желаемых изменениях следует сообщать как можно раньше.

Продуктовые наборы. Заказ необходимо оформить не позднее чем за три дня до заезда. Применяются состав набора и цена, указанные при оформлении заказа.

Дополнительная уборка. Услуга включает полную уборку, смену постельного белья и полотенец. После оформления заказа сотрудник службы уборки свяжется с гостем, чтобы согласовать удобное время уборки в период проживания.

Аренда автомобиля. Услуга предоставляется независимым партнёром. После бронирования автомобиля все вопросы, изменения и организационные детали необходимо согласовывать непосредственно с этим партнёром. К аренде применяются его условия.

14. Проблемы и претензии

Если до заезда или во время проживания возникнет проблема, оперативно свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +357 26 22 08 18 или по электронной почте info@scyprus.com. Укажите номер бронирования и обстоятельства обращения. Сообщение о проблеме во время проживания позволяет нам разобраться в ситуации и попытаться её урегулировать.

15. Обстоятельства, не зависящие от компании

Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, например серьёзными природными явлениями, пожаром, перебоями в коммунальном обслуживании, действиями государственных органов, эпидемией, нарушением транспортного сообщения или чрезвычайной ситуацией общественного характера. При этом мы должны принимать разумные меры для уменьшения последствий и по возможности уведомлять основного гостя.

Если такие обстоятельства делают забронированный Объект недоступным или препятствуют предоставлению проживания, мы по возможности предложим подходящий вариант размещения или перенос дат. Если взаимоприемлемого решения найти не удастся, мы вернём суммы, уплаченные за проживание, которое невозможно предоставить, с учётом применимого законодательства. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителей, которые не могут быть ограничены договором.

16. Ответственность сторон

Мы отвечаем за убытки или вред, наступление которых можно было предвидеть и которые вызваны нарушением нами настоящих Условий либо отсутствием должной осмотрительности и профессионализма при оказании услуг. Мы не отвечаем за убытки, причинённые гостем, независимым поставщиком услуг, находящимся вне нашего контроля, или событием, которое невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.

Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность в случаях, когда это запрещено законом, в том числе за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, мошенничество или умышленное предоставление недостоверных сведений. Также сохраняются все права потребителей, которые не могут быть ограничены договором.

Гости самостоятельно отвечают за наличие необходимых паспортов и виз, организацию поездки, личные вещи и подходящее туристическое страхование. Настоящий пункт не перекладывает на гостя риски, которые по закону обязана нести компания.

17. Персональные данные и обработка платежей

Мы обрабатываем персональные данные для оформления и сопровождения бронирований, поддержки гостей, выполнения требований законодательства и связанных с этим целей в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Платёжный сервис может обрабатывать сведения о платежах и данные, необходимые для подтверждения платёжной операции, в соответствии с собственными правилами обработки персональных данных.

18. Применимое право, прочие условия и контакты

Настоящие Условия регулируются правом Республики Кипр. Подсудность споров, связанных с настоящими Условиями или бронированием, определяется применимым законодательством. Ни одно положение настоящих Условий не ограничивает обязательные гарантии защиты прав потребителей или право на обращение в суд.

Если какое-либо положение будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют силу. Задержка в осуществлении какого-либо права не означает отказа от него. Изменения подтверждённого бронирования или настоящих Условий вступают в силу только после письменного согласования либо уведомления о них в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.

Если потребительский спор не удаётся урегулировать напрямую, в случаях, предусмотренных применимым законодательством, мы предоставим информацию о соответствующей организации по внесудебному разрешению споров (ADR) и о нашем участии в такой процедуре.

Если настоящие Условия опубликованы на английском и русском языках, при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия в пределах, допускаемых применимым законодательством. Это положение не ограничивает права потребителей, которые не могут быть ограничены договором.

Вопросы и уведомления можно направлять в SAINT CYPRUS MANAGEMENT LTD по адресу: Coral Bay Avenue, Aristo 13, Shop 3, Peyia, Paphos 8575, Cyprus; электронной почте info@scyprus.com или телефону +357 26 22 08 18.